Politique de confidentialité

Chez Saponera, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.saponera.fr. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous passez commande sur notre site, créez un compte ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons être amenés à collecter les informations personnelles suivantes :

  • Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de transaction : Informations de paiement, détails de vos commandes et achats.
  • Données de navigation : Informations relatives à votre navigation sur notre site (adresse IP, pages visitées, etc.), via l’utilisation de cookies ou technologies similaires.
  • Données de communication : Lorsque vous nous contactez par email ou via le formulaire de contact, nous pouvons collecter les informations relatives à votre demande. Nous collectons ces informations dans le cadre de l’exécution de nos services, pour traiter vos commandes, et pour améliorer votre expérience utilisateur.

 

 

2. Utilisation des informations personnelles

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et livraison : Pour assurer la bonne exécution de vos commandes et leur suivi (confirmation de commande, informations de livraison, etc.).
  • Gestion de votre compte client : Pour vous permettre de consulter vos commandes passées et à venir, ainsi que de modifier vos informations personnelles.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Nous utilisons les informations relatives à votre navigation pour optimiser nos services et vous proposer une expérience personnalisée.
  • Communication marketing : Si vous y avez consenti, nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ou des informations sur nos nouveaux produits.
  • Service client : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes et améliorer notre service client.

 

3. Partage des informations personnelles

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour traiter les paiements, assurer la livraison de vos commandes, et héberger notre site. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que pour les besoins spécifiques liés à leurs services.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige, ou si nous estimons de bonne foi que cette action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale.

 

4. Protection des informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification. Les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL, garantissant la confidentialité et l’intégrité de vos informations de paiement.

 

5. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite, et qui nous permettent de :

  • Améliorer les fonctionnalités du site : Par exemple, pour garder en mémoire vos préférences de navigation ou vos produits dans le panier.
  • Analyser la fréquentation du site : Grâce aux outils d’analyse, nous pouvons comprendre l’utilisation de notre site et optimiser son contenu.
  • Ciblage publicitaire : Nous pouvons utiliser des cookies pour afficher des publicités personnalisées lors de vos prochaines visites.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent être affectées.

 

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cela peut inclure :

  • Les informations de commande : Conformément aux obligations légales, nous conservons les données relatives à vos commandes pendant la durée nécessaire pour le respect des obligations comptables et fiscales.
  • Les informations de compte client : Vos données seront conservées tant que votre compte sera actif, et seront supprimées si vous demandez sa suppression.
  • Les communications marketing : Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien fourni dans chaque email ou en nous contactant directement.

 

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires).
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@saponera.fr. Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les plus brefs délais.

 

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et vous serez informé par email si ces changements sont significatifs. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

 

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@saponera.fr.