Droit de rétractation
Chez Saponera, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer votre demande, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous. Dès réception, nous vous adresserons un accusé de réception et vous communiquerons les modalités de retour de votre commande.
Avant de valider votre demande, nous vous invitons à consulter les conditions d’exercice du droit de rétractation précisées dans nos Conditions Générales de Vente, notamment concernant les produits exclus de ce droit pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.
Nous restons à votre disposition pour toute question via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux produits non utilisés, non ouverts et retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente.
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.
Si votre demande remplit ces conditions, vous pouvez compléter le formulaire ci-dessous. Nous vous adresserons un accusé de réception dès son enregistrement.
